“小客厅”撬动“大治理”——嘉善县打造红色物业新模式 畅通社区治理最后“一纳米”
时间:2019-08-13    

居民车辆行驶到御景湾小区门口,智能车牌识别系统自动识别车牌,车辆畅通进入小区。近日,嘉善县新改造的小区入口让居民感觉到了便利。这个通过小区党群议事会商议通过的改造项目,打造红色物业“小区客厅”模式、延伸社区治理“最后一纳米”的缩影。
  随着城镇化进程的不断加快,居民群众的思想观念、生活方式、利益诉求、服务需求更趋多样化,传统的社区管理体制渐渐跟不上日新月异的城市发展速度。“我们的社区管辖区域较大。”御景湾小区所在的江南社区党委书记陈芳琳表示,社区8个工作人员要负责管理的住宅小区就有12个,资源和服务做不到全方位、无差别覆盖,亟需结合实际,创设一个便于小区党员联系服务群众、促进小区党群协商议事的载体和阵地。御景湾“小区客厅”便应运而生。
  走进御景湾“小区客厅”,210平方米的空间,南北通透,凉爽舒适。酒店式的厅堂设计、前台式的物业接待区让人眼前一亮。这个“小区客厅”由售楼处改造而来,现已成为小区服务的“中枢”系统。建到居民家门口的“小区客厅”集学习交流、便民服务、文体活动、矛盾调解等功能于一体,设置有红管家服务区、业委会办公区、党群议事区、志愿服务驿站、民情驿站、老娘舅调解室、善城书房、三点半课堂、童趣天地、共享厨房等,让居民足不出户享服务。
  夏日炎炎,御景湾小区居民宋建生带着孙子来到了“小区客厅”,孙子在小型室内游乐场中玩耍,他则在一旁阅报、纳凉。不一会儿,又有几个邻居带着孩子进来,大家闲聊起来。“晚上会更热闹,孩子在东边区域玩耍,大人在中间沙发区域交流、休闲,西面还有阿姨跳广场舞。”负责御景湾物业管理的通源物业经理汪林告诉记者,居民在“小区客厅”相互认识、熟悉。小区还会在这里举办元宵灯会、纳凉会等,进一步增进居民互动交流,建立起和谐的邻里关系、党群关系。
  在“小区客厅”墙上,御景湾小区业委会第一次答疑会确定的事项一目了然。《小区公约》中16个条目展示着居民达成的文明行为共识。“善城书房”书架上,党员群众捐赠的各类图书摆放有序。小区意见表上,居民纷纷点赞或者留下意见建议。在这个“小区客厅”,“共建、共治、共享”理念得到诠释,治理新机制正在不断探索完善。
  在御景湾小区,嘉善县以“小区客厅”为阵地,强化“红色物业·善城管家”的政治引领,使物业、业委会党组织成为小区治理的一支重要工作力量,把党的声音传递到物业企业、业委会,推动开展小区文明创建、垃圾分类、环境整治等工作,切实提升物业企业管理服务意识和管理水平。建立小区事务党群议事会议制度,充分发挥红色物业党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用,定期召开社区民情恳谈会、社区事务协调会、社区工作听证会和社区成效评议会,做到小区的事情小区居民自己议、小区的事情民主决定办。
  2018年6月以来,嘉善县先后建成红色物业“小区客厅”7个,收集意见建议1830余条,办理民事1176件,解决群众困难和问题561个,小区居民拖欠物业费情况和矛盾纠纷发生率明显减少,小区治理水平有效提升。

责任编辑: 张建平
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